返品・交換について

返品・交換の基本方針

Only&One.jpで注文受付を行う商品について、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。通信販売には、訪問販売等と異なり、法律上のクーリングオフ制度は原則として適用されません。

初期不良・商品違いがあった場合

商品到着後7日以内に、商品番号、注文内容、不具合または商品違いの内容をメールでご連絡ください。状況を確認したうえで、交換または返金の方法を案内します。

返品・交換をお受けできない例

• 商品到着後7日を過ぎた場合
• 使用済み、洗濯済み、タグ・付属品の紛失がある場合
• お客様のもとで汚れ、破損、におい移り等が生じた場合
• サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなどお客様都合の場合
• 事前連絡なく返送された場合

返品送料

初期不良または商品違いが確認できた場合の送料は、個別に案内します。お客様都合や不具合が確認できない場合の送料・手数料は、お客様負担となる場合があります。

連絡先

返品・交換に関するご連絡は、お問い合わせページまたはメール shop@only-and-one.jp までお願いします。